枯れない薔薇
プリザーブドフラワーとは？
当社のプリザーブドローズは、世界的に有名な「永遠の春の都」中国・昆明の高原で、最盛期に手摘みされた100%本物の生花です。独自の保存加工により、数年間、自然な柔らかさ、ベルベットのような質感、鮮やかな色合いを保ちます。水やり、日光、手入れは一切不要です。
ルルロゼのプリザーブドフラワーはどのくらい持ちますか？
適切なお手入れをしていただくことで、当社のプリザーブドフラワーは1〜3年持続します。生花のようにしおれたり色褪せたりすることがなく、愛の永続的な象徴として、また真に持続可能な贅沢なギフトとしてお楽しみいただけます。
貴社のバラは本物ですか？
はい。すべてのバラは本物です。昆明の最高級農園から最も完璧な花だけを選び、環境に優しく無毒な溶液で保存し、自然の美しさを閉じ込めています。ご覧になっているのは、時が止まった自然そのものです。
バラはどのように保存されていますか？
当社の保存加工では、バラの天然の樹液を植物由来の溶液に置き換えています。この穏やかで無毒な処理により、バラの水分を除去しながら、花びらは柔らかく、しなやかで、豊かな色合いを保ちます。同じバラは二つとしてなく、それもまた魅力の一つです。
どのようなアレンジメントをご用意していますか？
当社のプリザーブドフラワーアレンジメントは、ハート型ボックス、円形ハットボックス、ガラスドーム、スクエアボックス、陶器の花瓶など、厳選されたコレクションをご用意しております。各商品は手作りで、パリ風の特製パッケージに入れられ、贈り物としてすぐにお使いいただけます。
プリザーブドフラワーは手入れが必要ですか？
不要です。生花とは異なり、当社のプリザーブドフラワーは水やり、日光、剪定は一切不要です。直射日光や湿気を避け、涼しく乾燥した場所に保管してください。もし埃が付着した場合は、柔らかい羽ばたきや冷風のドライヤーで優しく取り除いてください。
配送
世界中どこへでも発送していますか？
はい。商品は日本全国および世界50カ国以上に発送しています。すべてのご注文は中国の昆明にある当社のスタジオから発送されます。299ドル以上のご注文で世界中どこへでも無料配送いたします。
配送にはどのくらい時間がかかりますか？
お届け予定日は、お客様の所在地や現地の通関手続きによって7～14営業日となります。ピークシーズン（例：バレンタインデー、母の日）には、配送に通常より時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
注文を追跡できますか？
はい。ご注文の品が発送されますと、追跡番号が記載された確認メールが届きます。提供されたリンクからいつでも荷物を追跡できます。
関税や税金を支払う必要がありますか？
海外からのご注文の場合、お住まいの国の規制に応じて関税や輸入税がかかる場合があります。これらの費用は弊社の送料には含まれておらず、お客様のご負担となります。詳細については、最寄りの税関にお問い合わせください。
商品が破損した状態で届いた場合はどうなりますか？
ご注文いただいた商品は細心の注意を払って梱包しております。万が一、商品が破損した状態でお手元に届きましたら、配達後48時間以内に商品の写真と梱包状態の写真を添えてご連絡ください。交換またはご返金にて対応させていただきます。
注文後に配送先住所を変更することはできますか？
配送先住所の変更をご希望の場合は、速やかにご連絡ください。一度発送されたご注文の配送先住所は変更できません。
返品は可能ですか？
残念ながら、当社のプリザーブドローズアレンジメントは返品の対象外です。製品の繊細な性質と、各アレンジメントの作成に細心の注意を払っているため、返品または交換はお受けできません。
また、ご注文後のキャンセルまたは変更はできませんのでご注意ください。各作品はお客様のために特別に手作業で丁寧に作られています。
お客様がLULU ROSÉEのアレンジメントを気に入ってくださることを願っております。あらゆる機会に最適なギフトを見つけられるよう、幅広い色とスタイルをご用意しています。
返品ポリシーまたはご注文についてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。
注文した商品が届くときに家にいなかったらどうなりますか？
お客様が荷物を受け取れない場合、配送業者が玄関先または安全な場所に荷物を置かせていただきます。地域によっては、配送指示が記載された通知が残されることがあります。